Si al introducir las credenciales de usuario en la plataforma web de cursos de formación el sistema devuelve el siguiente mensaje de error:
Se debe tener en cuenta que la incidencia puede estar provocada por haber permanecido la sesión del curso de formación abierta e inactiva en el navegador durante un período prolongado de tiempo (por ejemplo, durante el fin de semana).
Para solucionar esta incidencia se recomienda borrar la caché del navegador utilizado, incluyendo la información de las cookies. Es ahí donde el navegador almacena la información de la fecha del último acceso a la web de los cursos, y se ha comprobado que este hecho suele influir en que aparezca este error.
También como sugerencia, es recomendable cerrar el navegador cuando se abandona el curso o, como mínimo, cerrar la sesión en la web.
Estos son los pasos a seguir para borrar las cookies en el navegador Google Chrome, que es el recomendado:
1. Abrir Google Chrome en el ordenador.
2. Dirigirse a la parte superior derecha del navegador y hacer clic en “Más” (aparecen 3 puntitos).
3. Hacer clic en “Más herramientas”.
4. Acceder al menú "Borrar los datos de navegación".
5. En la parte superior, elegir un intervalo de tiempo (seleccionar “Desde siempre”).
6. Marcar las casillas de "Historial de navegación", "Cookies y otros datos de sitios" y "Archivos e imágenes en caché".
7. Finalmente, hacer clic en "Borrar datos".
Reiniciar el equipo y volver a acceder.